Silivri'de Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Donma Ve Yetersiz Hız

Uzun süredir Vodafone mobil internet hattımı İstanbul Silivri’de, evimde kullanıyorum ve yaklaşık bir yıldır internetim sürekli donuyor. En basit şekilde sosyal medyada gezinirken bile sayfalar açılmıyor, videolar takıla takıla oynuyor ya da hiç başlamıyor. Vodafone’un sosyal medya hesaplarına şikayet yazmayı deneyecek kadar sinir olduğum anlarda bile, kendi kötü internetleri yüzünden o sayfalara dahi giremedim.

Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde yalnızca telefonu kapatıp açmamı söylediler, bunun dışında hiçbir teknik inceleme, altyapı çalışması ya da kalıcı bir çözüm sunmadılar. Aradan geçen zamana rağmen evimdeki çekim ve hız sorunu aynı şekilde devam ediyor.

Ayrıca Vodafone’dan hattım üzerine cihaz satın aldım ve taahhütlü olduğum için hattımı başka bir operatöre taşıyamıyorum. Bu durumun farkında oldukları için internet sorunumla özellikle ilgilenmediklerini, beni mecbur gördüklerini düşünüyorum.

Her ay fatura ödeyip karşılığında bu kadar kalitesiz bir internet hizmeti almak istemiyorum. Vodafone’dan, Silivri’deki ev adresimde çekim ve hız problemini kalıcı olarak çözmesini, en azından Instagram gibi sosyal medya uygulamalarında video izlerken donma yaşamayacağım seviyede bir hizmet sunmasını ve ödediğim paranın hakkını vermesini talep ediyorum.