Halkbank Kartımdan İzinsiz Facebook Ads Çekimlerine İtiraz Ve İade Talebi

Halkbank bankamatik kartım üzerinden bilgim ve onayım dışında yapılan Facebook Ads kaynaklı izinsiz çekimler hakkında şikayetçiyim. 2 ve 13 Ekim tarihlerinde, sonu 1665 ile biten Halkbank bankamatik kartımdan, işlem açıklamasında Facebook Ads yazarak toplamda yaklaşık 796 TL tutarında iki ayrı çekim yapılmıştır. Kartım Facebook Ads sisteminde kayıtlı değildir ve kart bilgilerimi ne Facebook ile ne de başka bir platformla paylaşmadım.

Kayseri’de ikamet ediyorum, ancak söz konusu işlemlerin detaylarında herhangi bir şehir ya da bölge bilgisi yer almamakta, yalnızca Facebook Ads üzerinden çekim yapıldığı görünmektedir. Kartımdan daha önce bu şekilde şüpheli bir işlem hiç gerçekleşmemişti ve bu durum ilk kez yaşanmıştır. Kart bilgilerimi özenle korumama ve hiçbir yetkilendirme yapmamama rağmen böyle bir olayla karşılaşmam, hem Halkbank’ın hem de Facebook’un kart güvenliği konusundaki yaklaşımını ciddi şekilde sorgulamama neden olmuştur.

Bu işlemlerden sonra Facebook Ads destek ekibine yazılı olarak başvuruda bulundum ve Halkbank’a resmi olarak harcama itirazı yaptım. Buna rağmen şu ana kadar tarafıma sorunu gerçekten çözen, tatmin edici bir dönüş yapılmamıştır. Kartım üzerinden Facebook Ads’den kesinlikle herhangi bir reklam ya da hizmet satın almadığımı özellikle vurgulamak isterim.

Halkbank bankamatik kartımın sonu 1665 ile biten kartımdan izinsiz olarak çekilen toplam 796 TL tutarının ivedi şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca, bu usulsüz işlemin kaynağının tespit edilmesini, kart güvenliğimle ilgili gerekli tüm önlemlerin alınmasını ve benzer bir durumun yeniden yaşanmaması için açık ve net bilgilendirme yapılmasını bekliyorum. Konu hakkında acil inceleme yapılarak hem haksız çekilen tutarın tarafıma iadesini hem de süreçle ilgili yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm hukuki haklarımı kullanacağımı beyan ederim.