Sürekli Çekim Ve İnternet Kesintileri İçin Çözüm Ve Tarife Teklifi Talebi

Yaklaşık 1 yıldır İstanbul Sultangazi’de kullandığım Vodafone hattımda ciddi çekim ve internet sorunları yaşıyorum. Evimin içinde sadece salonda kısmen çekim alabiliyorum, orada bile internet tam olarak çekmiyor, sürekli kopmalar ve yavaşlamalar oluyor. Buna rağmen her ay düzenli olarak fatura ödüyorum ve aldığım hizmet ödediğim ücreti kesinlikle karşılamıyor.

Yaşadığım sorunu Vodafone müşteri hizmetlerine ilettim, yeni bir baz istasyonu kurulması gerektiği söylendi ancak bugüne kadar herhangi bir iyileşme olmadı. Evimde sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyor olmama rağmen faturamda herhangi bir indirim ya da çözüm odaklı bir yaklaşım göremiyorum.

Ayrıca tarife değişikliği yapmak ve daha uygun fiyatlı bir pakete geçmek istiyorum. Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ancak sunulan sınırsız sosyal medya paketleri fazlasıyla pahalı, sadık bir müşteri olarak bana özel makul bir teklif sunulmuyor. Hem çekim ve internet sorunumun kalıcı olarak çözülmesini hem de yıllardır Vodafone abonesi olmam göz önünde bulundurularak tarafıma daha uygun fiyatlı bir tarife teklifi verilmesini talep ediyorum.