Vodafone Hattımda Çekim Ve İnternet Sorunu Çözülmedi

Vodafone faturalı hattımı uzun zamandır, özellikle de son iki üç aydır neredeyse hiç verimli kullanamıyorum. Ne doğru düzgün çekim var ne de mobil internet düzgün çalışıyor. Esenyurt’ta oturuyorum ama sadece evimde değil, gün içinde bulunduğum çoğu yerde aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum. Instagram’da bir video bile izleyemeyecek kadar yavaş ve kopan bir internet bağlantısıyla karşı karşıyayım.

Bugün bu problem için Vodafone müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Şikayet kaydı açtıklarını, telefonu kapatıp açmam gerektiğini söylediler. Tüm yönlendirmeleri eksiksiz yaptım ancak hiçbir değişiklik olmadı. Ne hızda bir düzelme oldu ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. Sorun yok denilen yerde ben hattımı ve internetimi kullanamıyorum.

Her ay düzenli olarak fatura ödüyorum ancak parasını ödediğim hizmeti alamıyorum. Eğer bu hattı doğru düzgün kullanamayacaksam neden ücret ödediğimi sorgulamak zorunda kalıyorum. Artık mağduriyetimin giderilmesini, hattımın çekim ve internet sorununun kalıcı şekilde çözülmesini ve ödediğim ücretin karşılığında düzgün hizmet almak istiyorum.