Numara Taşıma Sonrası Bilgilendirilmeden Belirlenen Fatura Kesim Tarihi Ve Azalan Taahhüt Süresi

Vodafone’a numara taşıma işlemi sonucunda hattım 15 Ağustos’ta açıldı ancak bu tarihte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan, bilgim ve onayım olmaksızın 15 Ağustos “standart gün” gerekçesiyle fatura kesim tarihi olarak tanımlanmış ve hattımın açıldığı ilk gün birinci fatura dönemi kabul edilerek faturalandırma yapılmıştır.

Bu uygulama sonucunda 12 aylık taahhüt süremden 1 tam ay eksilmiş, sadece 1 günlük kullanım için bir aylık hakkım kullanılmış sayılarak taahhüdüm fiilen 11 aya düşmüştür. Ayrıca 1 günlük fatura oluşmasına rağmen, fatura üzerinde 1 aya karşılık gelen vergiler yansıtılmıştır. Hattıma tanımlı tarifem 5g Fırsat 30 GB olup, taşıma yapılan numaram 0546*****77’dir.

Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde faturaya itirazım alınmamış, yalnızca şikayet kaydı oluşturulmuştur.

Mağduriyetimin giderilmesini, taahhüt ve paket süremizin eksiksiz şekilde 12 ay olarak yeniden düzenlenmesini veya fatura kesim tarihinin benim seçeceğim güne çekilerek taahhüdümün 12 ay olarak baştan başlatılmasını talep ediyorum.