to read complaints and reviews, or file yours.Şebeke Sorunu Yaşayan Çocuk Hattı İçin Fiziksel Şart Ve Yüksek Ücret Talebi
Çocuğumun hattını 26’sında Vodafone’a taşıdım ancak hat açıldığı günden beri hiç şebeke gelmedi. Çocuğumla farklı illerde olduğumuz için hattı kullanamıyor, iletişim kurmakta ciddi sıkıntı yaşıyoruz.
Sorunun çözülmesi için hem Vodafone bayisine giderek hem de müşteri hizmetlerini arayarak yeni hat talebinde bulundum. Ancak her iki kanalda da yeni hat için 490 TL ücret istendi ve işlemin yapılabilmesi için mutlaka benim bayide fiziken bulunmam gerektiği söylendi. Çocuğum farklı ilde olduğu için bu şartı yerine getiremiyor, bu yüzden sorun çözülemiyor. Ayrıca hattı kapatmak istesem de 327 TL gibi bir ücret çıkarıldığı belirtildi.
Şu anda şebekesi hiç çalışmayan, kullanılamayan bir hat için ya yüksek bir yeni hat ücreti ödemem ya da kapatma ücreti ödemem bekleniyor. 0507***77** numaralı hat için, şebeke sorunumun giderilmesini ve herhangi bir ek ücret talep edilmeden yeni, çalışır durumda bir hat verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
