to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Kolay İnternet Paketi Aktifleştirilemedi Ve Ücret Alındı
Vodafone hattım için 28 Ağustos saat 19:51’de kolay paket satın aldım ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen internet paketim hatta hâlâ yüklenmedi. Buna rağmen ücretlendirmem yapıldı ve hattımı paketli kullanamıyorum.
Durumu defalarca kez Vodafone Yanımda üzerinden iletmeme rağmen “Değerli müşterimiz, paketinizi hattınıza tanımlama işlemini şu anda gerçekleştiremiyoruz, işlem tamamlandığında SMS ile bilgilendirileceksiniz. B003” şeklinde otomatik mesaj dışında hiçbir çözüm üretilmedi. Ne zaman tanımlanacağına dair net bir bilgi alamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
0555***0742 numaralı hattıma satın aldığım kolay paketin derhal tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenerek varsa haksız kullanım/ücretlendirmelerin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Geç de olsa çözüldü
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
