Satın Alınan 300 TL'lik İnternet Paketi Hattıma Yüklenmedi

Vodafone Yanımda uygulamasındaki cüzdanımda bulunan 300 TL bakiyem ile 11.11.2026 tarihinde öğle saatlerinde (yaklaşık 12.45–12.50 civarı) 6 ay fiyat garantili 25 GB internet paketi satın aldım. İşlem sonrasında cüzdan bakiyemden 300 TL düşüldü ve işlem geçmişinde “KOLAY_PAKET_yükleme -300 TL” olarak görünmesine rağmen hattıma herhangi bir internet paketi tanımlanmadı.

Vodafone’a 21 Ekim 2026 tarihinde geçişimden sonra daha ilk ay içerisinde bu ikinci mağduriyetimi yaşamış bulunuyorum. Tl karşılığı satın aldığım paketlerin hatta yüklenmemesi hem maddi açıdan hem de hat kullanımım açısından mağduriyete yol açtı ve yapılan bu işlemin benim açımdan kesinlikle helal olmadığını düşünüyorum. Bu süreçte 05xxxxxxxxxx numaralı hattımı kullanırken, satın aldığım paketin tanımlanmaması nedeniyle ihtiyaç duyduğum internet hizmetinden de faydalanamadım.

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden cüzdanımla satın aldığım 300 TL’lik, 6 ay fiyat garantili 25 GB internet paketimin derhal hattıma tanımlanmasını ve bu sorunun neden tekrarlandığına dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca aynı problemin yeniden yaşanmaması için sistemsel bir inceleme yapılarak kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum. Aksi halde bugün satın almış olduğum bu paketin yüklenmemesi durumunda başka bir operatöre geçiş yapmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim.