Vodafone 50 GB İnternet Paketi 9 Günde %80 Tüketim Şikayeti Ve Kullanım Detaylarına Erişim Sorunu

Vodafone Red 50 GB tarifesini kullanıyorum. Paketim 16 Ekim 2026 tarihinde yenilendi. Ancak 25 Ekim 2026 tarihinde, yani yalnızca 9 gün sonra internet paketimin %80’ini kullandığıma dair SMS aldım. Bu, 50 GB internetimin yaklaşık 40 GB’ının yalnızca 9 gün içerisinde tüketildiği anlamına geliyor.

Bu tüketim miktarı normal kullanım alışkanlıklarımla örtüşmüyor. Normal şartlarda 50 GB internetimi bir ay boyunca rahatlıkla kullanabiliyorum. Üstelik hem evimde hem de iş yerimde Wi-Fi bağlantısı kullanıyorum. Buna rağmen internetimin bu kadar kısa sürede büyük ölçüde tükenmiş gösterilmesi bende ciddi şüphe uyandırıyor.

Daha önce de benzer bir mağduriyet yaşadım. Yaklaşık iki ay önce gece saatlerinde internetimin bittiğine dair mesajlar aldım ve 8 GB internet aşımı gerekçesiyle faturama yaklaşık 2.500 TL ek ücret yansıtıldı. İtiraz ederek şikayette bulundum ve bu tutar tarafıma iade edildi. Önceki olayın ardından şimdi de internet paketimin olağan dışı bir hızla tükenmiş görünmesi Vodafone’un kullanım hesaplamalarına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Üstelik Vodafone Yanımda uygulamasından internet kullanım detaylarımı kontrol etmek istediğimde sürekli “Sorun oluştu” hatası alıyorum ve kayıtlarıma erişemiyorum. İnternetimin hangi gün ve saatlerde ne kadar tüketildiğini görüntüleyemediğim için bildirilen kullanım miktarını doğrulayamıyorum.

Benim talebim ek paket veya aşım ücretiyle ilgili değil. Asıl talebim, 50 GB internet paketimin yaklaşık 40 GB’ının yalnızca 9 günde nasıl tüketildiğinin açıklanması ve hatalı ya da yanlış hesaplanmış bir tüketim varsa internet haklarımın geri yüklenmesidir.

Vodafone’dan, 16 Ekim 2026 tarihinden itibaren internet kullanım kayıtlarımın gün ve saat bazında ayrıntılı şekilde incelenmesini, bildirilen yaklaşık 40 GB tüketimin hangi tarihlerde ve ne şekilde gerçekleştiğinin açıklanmasını, Vodafone Yanımda uygulamasında kullanım detaylarına erişememe sorununun giderilmesini, internet tüketiminde herhangi bir hata veya yanlış hesaplama tespit edilmesi halinde eksilen internet haklarımın geri yüklenmesini ve tarafıma genel, standart yanıtlar yerine somut kullanım kayıtlarına dayanan açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Daha önce benzer bir olay nedeniyle yaklaşık 2.500 TL mağduriyet yaşamış ve şikayetim sonucunda ücret iadesi almış biri olarak aynı güvensizliği tekrar yaşamak istemiyorum. Müşteri olarak satın aldığım internet hakkının doğru hesaplandığından emin olmak ve kullanımımın şeffaf şekilde açıklanmasını istemek en doğal hakkımdır.

Vodafone’dan beklentim, internet tüketimimin ayrıntılı olarak incelenmesi, hatalı tüketim varsa internet haklarımın eksiksiz şekilde geri yüklenmesi ve yaşadığım durumun somut verilerle açıklığa kavuşturulmasıdır. Konunun ciddiyetle ele alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.