to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Numara WhatsApp’ta Başka Birine Ait Profil Gösteriyor, Sorunum Çözülmüyor
21.12.2025 tarihinde Vodafone bayisinden satın aldığım ve sonu 8958 ile biten hattımda, numara WhatsApp’a kaydedildiğinde bana ait olmayan, farklı bir kadın profili görünmektedir. Bu durum nedeniyle hattımla WhatsApp açmaya çalıştığımda sistem benden e-posta yönlendirmesi yapıyor; ancak benim adıma tanımlı herhangi bir e-posta olmadığı için uygulamayı kullanamıyorum.
Numaranın başka bir kişiye ait profille görünmesi hem güvenlik açısından beni endişelendirmekte hem de kendi adıma aldığım hattı sorunsuz şekilde kullanmamı engellemektedir. Bu numara üzerinden yapılmış olabilecek görüşme ve işlemlerle hiçbir ilgim ve sorumluluğum bulunmamaktadır.
Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu konuda bir işlem yapamayacaklarını söylediler ve sorunumu çözmeden görüşmeyi sonlandırdılar. Hattımın üzerindeki tüm kayıtların güncellenmesini, numaramın önceki kullanıcıya ait tüm bağlantılarının kaldırılmasını ve WhatsApp’ı kendi adıma sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli teknik düzeltmenin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
