Şarj Aleti İçin Aylık 287 TL Aksesuar Ücreti Haksız Kesildi

Balıkesir Gönen’deki Vodafone bayisinden faturaya ek 12 ay taksitli akıllı cep telefonu satın aldım. İşlemi yaklaşık 1–2 ay önce, 2025 Aralık döneminde yaptık. Fatura kesim tarihi geldiğinde, paket tarife ücreti, devlete ödenen vergiler ve akıllı telefon taksitine ek olarak, her ay 12 ay boyunca 287 TL “aksesuar/koruma” ücreti adı altında ek bir bedel yansıtıldığını gördüm.

Bu durumu öğrenince Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımızda, kutu içeriğinde yer alan şarj aleti için her ay 287 TL kesinti yapılacağını söylediler. Oysa satın aldığımız telefonun kutu içeriğinde zaten şarj aleti bulunuyor ve bunun için ayrıca 12 ay boyunca ek bir ücret alınması kesinlikle haksız ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görülüyor.

Hem bilgilendirme aşamasında bu ücret bize açık ve net şekilde anlatılmadığı, hem de telefonun kendi kutu içeriğinde yer alan bir parça için ayrıca yüksek bir bedel yansıtıldığı için mağduriyet yaşadım. Bu nedenle tarafıma yansıtılan aylık 287 TL’lik ücretlerin tamamının iptal edilmesini, şimdiye kadar kesilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve gelecek aylarda da bu kalem altında hiçbir ücretin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.