to read complaints and reviews, or file yours.Sahte İmza İle İzinsiz Açılan Kurumsal Hatlar Ve Yüksek Borç Talebi
Vodafone kurumsal adına, bilgim ve onayım dışında adıma açılan hatlarla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum.
Benim hiçbir şekilde başvurum, imzam veya talebim olmamasına rağmen, sahte imza ile adıma 20 adet kurumsal hat açıldığını ve bu hatlar üzerinden cihaz çıkarıldığını öğrendim. Bunu da bir avukatlık bürosundan gelen arama ile, hat başına 20.000 TL olmak üzere çok yüksek meblağlarda borç talep edilmesiyle fark ettim. Adıma açılan bu hat ve cihazlarla ilgili hiçbir sözleşme imzalamadım, hiçbir bayiye gitmedim, hiçbir onay vermedim.
Vodafone kurumsal müşteri hizmetlerine veya bayilerine ulaşarak durumu netleştiremedim ve şu an çok yüksek bir borçla karşı karşıya bırakılmış durumdayım. Ortada açıkça sahte imza ve kimlik bilgilerimin kötüye kullanımı söz konusu olmasına rağmen, bu işlemlerin nasıl onaysız bir şekilde yapılabildiğini anlamıyorum.
Adıma açılan tüm hat ve cihaz kayıtlarının detaylıca incelenmesini, sahte imzayla yapılan işlemlerin iptal edilmesini, borç görünümlerinin tamamen silinmesini ve bu süreçte hiçbir şekilde sorumlu tutulmamamı talep ediyorum. Ayrıca, bu usulsüz işlemler Avcılar Meşrubat bayisi tarafından yapılmıştır.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını bekliyorum.
Gelişme
Şirketim adına, benim hiçbir rızam, talebim ve imzam olmadan Vodafone kurumsal üzerinden sahte imza ile hat açılışları yapıldığını icra takibi ile öğrendim. Adıma 25 adet hat ve 1 adet tablet cihaz çıktığını ve bunların yıllardır üzerimde gözüktüğünü, ancak bu hat ve cihazlardan hiçbirinin bilgim ve onayım dahilinde olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.
Durumu fark eder etmez Vodafone ile iletişime geçtim. Daha önce Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuru sonrası tarafıma dönüş yapıldı ve benden dilekçe ile birlikte bazı evraklar talep edildi. İstenen tüm evrakları eksiksiz şekilde hazırlayıp göndermeme rağmen, o günden bu yana herhangi bir çözüm, net bilgi ya da ilerleme ile ilgili tarafıma dönüş yapılmadı.
Benim tarafımdan atılmamış sahte imzalarla adıma açıldığı anlaşılan bu kurumsal hat ve tablet hattının acilen incelenmesini, sahte aboneliklerin iptal edilmesini, tarafıma ait tüm borç ve icra işlemlerinin kaldırılmasını ve kredi sicilimin bu durumdan olumsuz etkilenmişse düzeltilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
