Sahte Borç Uyarıları Ve Çift Faturalarla Mağdur Oldum

Yaklaşık 6 aydır Vodafone’dan, hem kurumsal hem de bireysel fatura servislerim için “borcunuz var, size ulaşamıyoruz” şeklinde mesajlar alıyorum. Oysa hattımla ilgili ödenmemiş fatura bulunmamasına rağmen, sistemde 2 aylık borç varmış gibi gösteriliyor ve bu gerekçeyle bana sürekli uyarı gönderiliyor.

Ben 7/24 ulaşılabilir durumdayım; buna rağmen “size ulaşamıyoruz” denilmesini ve aradığımda telefonlarıma sağlıklı bir şekilde geri dönüş yapılmamasını kabul etmiyorum. 0 53******63 1** ve 0 53***16 3* 5 numaralı hatlarım üzerinden işlem yapıyorum ve bu hatlar için hem kurumsal hem bireysel tarafta mağdur ediliyorum.

Ayrıca aynı dönem için benden haksız yere çift fatura tahsil edildiğini düşünüyorum ve yaklaşık 1.500 TL civarında bir fazla ödeme yaptım. Bu nedenle üzerime görünen haksız borcun tamamen incelenmesini, varsa sistem hatasının düzeltilmesini, tarafıma haksız yere yansıtılan borçların ve çift alınan ödemelerin iadesini ve kayıtlarıma bunun net bir şekilde işlenmesini talep ediyorum.

Vodafone’un, ekteki evrak ve ödeme dekontlarını dikkate alarak gerekli incelemeyi yapmasını, mağduriyetimi giderip tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapmasını istiyorum.