Cayma Bedeli Silinmedi, Borç Hâlâ Görünmekte

Babamın üzerine kayıtlı olan 0 53*********65 numaralı Vodafone mobil hat için, babamın vefatı sonrası tüm yasal süreci eksiksiz yerine getirmemize rağmen hâlâ borç görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Gerekli tüm evrakları Vodafone’a ilettik ve tarafınızdan bizi arayarak cayma bedelinin silineceği, yalnızca son faturanın ödeneceği bilgisi verildi.

23 Nisan’da tarafıma SMS ile kurumsal IBAN bilgisi ve cayma bedelinin silineceğine dair bilgilendirme gönderildi. Bu SMS’e istinaden, benden istenen 303 TL’lik son fatura bedelini, son ödeme tarihi 30 Nisan olmasına rağmen 24 Nisan’da belirtilen hesap numarasına yatırdım ve ödeme dekontunu da verilen mail adresine ilettim.

Tüm bu işlemleri yapmama rağmen, üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine karşın hattın borcu sistemlerinizde hâlâ silinmemiş görünüyor. Neredeyse her gün kontrol etmeme rağmen borç görünmeye devam ediyor ve bu durum hem manevi olarak üzüyor hem de ileride icra vb. bir süreçle karşılaşma endişesi yaşamamıza neden oluyor.

Babamın vefatı sonrası söz verdiğiniz şekilde cayma bedelinin tamamen iptal edilerek yalnızca ödediğim son fatura bedelinin sisteminize işlenmesini ve ilgili hattın üzerinde görünen tüm borçların acilen kapatılmasını, ayrıca bu durumun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.