to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fatura Çifte Ödeme İadesi Sağlanmadı
Vodafone mobil hattıma ait Eylül ayı faturam olan 4.785,25 TL tutarındaki borcu, hesabımdan otomatik ödeme talimatı verdiğimi unutarak eşimin hesabından da manuel olarak ödedim. Böylece aynı fatura hem benim hesabımdan hem de eşimin hesabından olmak üzere iki kez tahsil edildi.
Durumu fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Benden ispat için ödeme dekontlarını mail yoluyla göndermemi istediler, ben de talep edildiği şekilde iki kez dekontları ilettim. Ancak buna rağmen sorunun bankadan kaynaklandığını söyleyip, çözmesi gereken kurumun banka olduğunu ifade ettiler. Bankaya göre ise ödeme Vodafone’a geçmiş durumda.
5 Ekim tarihinden bu yana, aynı fatura için yaptığım çift ödemenin iadesi konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı ve fazladan alınan tutar tarafıma geri ödenmedi. Vodafone hattıma ait 0545********58 numaralı hatta ilişkin Eylül ayı faturası için yapılan fazla ödemenin tespit edilerek, ikinci kez çekilen ödemenin ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
