to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Vodafone Müşterisine Yüksek Ücret Ve Düşük Kapsam Teklifi
Yıllardır Vodafone hattını faturalı olarak kullanan bir müşteriyim. 2024 Yalın 15 GB paketine ait taahhüdüm 26 Mayıs itibarıyla sona erdi. Taahhüt sürem bittikten sonra tarafıma sunulan yeni tarife tekliflerinin hem ücret olarak çok yüksek hem de kapsam olarak yeni gelen müşterilere sunulan tarifelere göre daha düşük olduğunu gördüm.
Yeni gelen müşterilere daha düşük ücretle, daha yüksek kapsamlı paketler verilirken, uzun süredir devam eden sadık bir müşteri olarak daha düşük kapsamlı bir pakete daha yüksek ücret ödeyecek olmamı adil bulmuyorum. Bu nedenle müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; ancak her seferinde yalnızca daha pahalı tarifeler önerildi ve bu teklifleri kabul etmedim.
Yaklaşık 2 aydır bu durum devam ediyor ve mağduriyet yaşıyorum. 5421****28 numaralı hattım için, uzun süredir Vodafone müşterisi olmam dikkate alınarak mevcut tarifemin lehime olacak şekilde, makul ve rekabetçi bir fiyatla güncellenmesini talep ediyorum. Sadık müşterilerin de en az yeni gelen müşteriler kadar avantajlı tarifelerden yararlanması gerektiğini düşünüyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattımın ödemesini yalnızca 1 gün geciktirdiğim için, yaklaşık iki aydır faturalarımda hat açma kapama bedeli yansıtıldığını fark ettim. Mayıs 2026 ve Haziran 2026 dönemine ait faturalarımda toplamda yaklaşık 447 TL hat açma kapama ücreti talep edilmesi hem haksız hem de aşırı bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde son derece Gecikmenin sadece 1 gün olmasına rağmen iki aydır bu şekilde ücretlendirilmem kabul edilebilir değil.
Bu nedenle Mayıs 2026 ve Haziran 2026 faturalarımda yer alan hat açma kapama ücretlerinin iptal edilmesini ve tarafımdan tahsil edilen yaklaşık 447 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
