Sadık Müşteriye Yüksek Yenileme Teklifi Adaletsiz

Neslihan

Vodafone

17 Mayıs 18:45

Neslihan'ın Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve şu anda 2024 Yalın Fırsat 30 GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüdümün 23 Mayıs 2026 tarihinde bitecek olmasına rağmen, online işlemler üzerinden taahhüt yenileme için baktığımda bana sunulan fiyatların aşırı yüksek olduğunu gördüm.

Mevcut müşteri olmama rağmen yaklaşık 500 TL civarında bir teklif gösterilirken, yeni gelen abonelere aynı ya da benzer içerikli paketlerin neredeyse yarı fiyatına, çok daha uygun koşullarla sunulduğunu görüyorum. Yıllardır müşteri olarak kalmama rağmen, yeni gelenlerden çok daha yüksek fiyatlarla karşılaşmak beni hem rahatsız ediyor hem de haksızlığa uğramış gibi hissettiriyor.

Vodafone’dan beklentim, uzun süreli ve sadık müşterilerini de düşünerek, taahhüt yenileme aşamasında yeni gelenlere sunulan fırsatlara yakın, daha makul ve adil bir teklif sunmasıdır. Taahhüdümü sürdürmek istiyorum ancak mevcut müşterilere de rekabetçi fiyatlar verilmesini talep ediyorum.

Vodafone

17 Mayıs 19:01 (Şikayetten 16 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

17 Mayıs 19:57

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Neslihan

17 Mayıs 20:07

Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Taahhüt Süresi Hatalı Hesaplandı Ve Fazladan Ücret Yansıtıldı

Ayşe

Vodafone

29 Nisan 09:06

Vodafone mobil hattım için yaşadığım taahhüt süresi sorununu belirtmek istiyorum. Hattımın taahhüdü 15 Nisan 2026 tarihinde bitiyordu; ben de 14 Nisan 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak 15 GB internet içeren tarifem için 12 ay daha taahhüt yeniledim. Ancak taahhüt bitimine bir gün kala yen...

vodafone-taahhut-suresi-hatali-hesaplandi-ve-fazladan-ucret-yansitildi-2.jpg

vodafone-taahhut-suresi-hatali-hesaplandi-ve-fazladan-ucret-yansitildi-1.jpg

Murat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Süresi Sonunda Beklenmeyen Ücret Artışı

Murat

Vodafone

19 Nisan 15:02

104

"Teşekkürler"

Sadık Müşteriye Yüksek Tarife Teklifi Ve Fiyat İyileştirme Talebi

Serkan

Vodafone

08 Aralık 2025 12:28

107

Yaklaşık 3 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum. Taahhüdümü yenilemek için bir hafta kadar önce görüştüğümde bana aylık 580 TL civarında yeni bir taahhütlü tarife teklifi sunuldu ve bu fiyattan yararlanacağım söylendi. Ancak mevcut müşteri olmama rağmen bana önerilen bu ücretin, diğer operatörlerin su...

Tolga sonuçtan çok memnun

Çözüldü