to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye Yüzde 67 Artışla 520 TL Teklif
Yıllardır aktif olarak kullandığım Vodafone hattımda şu an Sınırsız Sosyal Red'li 18 GB tarifesini kullanıyor ve aylık 310 TL ödüyorum. Yaklaşık 11 aydır bu tarife üzerindeyim ve taahhüt sürem şu anda son ayına girmiş durumda. Taahhüdümün bitiş tarihi 30.09.2026 olarak görünmektedir.
Taahhüdümü yenilemek için Vodafone Yanımda uygulaması ve müşteri hizmetleri üzerinden kontrol ettiğimde, yeni dönem için tarafıma 520 TL’lik bir teklif sunuldu. Mevcut faturama göre yaklaşık yüzde 67 oranında bir artış talep edilmekte ve bu ciddi fiyat artışına rağmen paket içeriğimde hiçbir iyileştirme yapılmamaktadır. İstanbul Pendik’te hizmet almaktayım ve yıllardır faturalarını düzenli ödeyen sadık bir Vodafone müşterisi olarak bu fiyat politikasını kesinlikle adil bulmuyorum.
Yeni hat alacak ya da numarasını ilk defa Vodafone’a taşıyacak müşterilere çok daha uygun fiyatlı ve daha avantajlı içerikli tarifeler sunulurken, mevcut müşterilerin bu şekilde yüksek fiyatlara mecbur bırakılması müşteri memnuniyetini zedeleyen bir uygulamadır. Enflasyon oranlarının ve piyasa koşullarının da üzerinde kalan bu fahiş artışın tarafıma dayatılmasını kabul etmiyorum.
Vodafone yetkililerinden, sadık ve düzenli ödeyen bir mevcut müşteri olarak tarafıma makul, piyasa koşullarıyla uyumlu ve kabul edilebilir bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, taahhüdümün bitiş tarihi olan 30.09.2026 itibarıyla herhangi bir cayma bedeli ödemeden hattımı başka bir operatöre taşımayı düşündüğümü bilgilerinize sunuyor, gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hattımda mevcut olan 'Sınırsız Sosyal Red'li 18GB' paketimi makul bir oranda yenilemek istiyorum. Müşteri hizmetleri tarafıma sosyal medya sınırsızlığı olan paketlerin sadece 40 GB ve üzeri yüksek fiyatlı tarifelerde kaldığını belirterek beni yanıltmaktadır. İhtiyacım olmayan yüksek kotalı paketlere zorlanıyorum. Mevcut faturam olan 310 TL'ye yakın, sosyal medya sınırsızlığı içeren adil bir Red paketi tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde taahhüt bitiminde numaramı taşıyacağım."
