Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Sadık Müşteriye Yüksek Tarife Ücreti Hakkı İhlali

ID:35372835

Sadık Müşteriye Yüksek Tarife Ücreti Hakkı İhlali

Tuğba

06 Mart 11:03

Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve faturalarımı düzenli ödeyen, ödemelerini hiç aksatmayan bir müşteriyim. Buna rağmen Mart ayında tarife yenilemesi yapılırken 30 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarifeye aylık 550 TL gibi çok yüksek bir fiyattan sözleşme yapıldı.

Aynı tarife içeriğine sahip paketleri yakın arkadaşlarımın Vodafone’da benden çok daha uygun fiyatlara kullandığını öğrenince kendimi açıkça haksızlığa uğramış hissediyorum. Düzenli ödeyen, sadık bir müşteri olmama rağmen daha yüksek ücret ödemek zorunda bırakılmamı kabul edemiyorum. Üstelik iki gün önce bana daha yüksek içerikli bir tarifeyi bile mevcut ödediğim bedelden daha uygun fiyata sunmaları, şu anki sözleşmemin ne kadar adaletsiz olduğunu açıkça gösteriyor.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “güncel fiyatlar bu şekilde” denilerek geçiştirildim, bana özel hiçbir çözüm veya makul bir açıklama sunulmadı. Ben çevremle benzer şartlarda, adil bir ücretle hizmet almak istiyorum.

Tarifemin, benzer kullanımda olan diğer müşterilerle eşit ve makul bir seviyeye çekilmesini ve aradaki fiyat farkının tarafıma yansıtılmasını talep ediyorum.

Vodafone

06 Mart 11:34 (Şikayetten 31 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

06 Mart 16:21

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Evin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Uzun Süreli Müşteri İçin Fiyatta Aşırı Artış Ve Mağduriyet

Evin

Vodafone

01 Mart 00:52

"Şikayet sonucuma olumlu dönüş yapıldı. Yardımcı olundu."

Özge sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sadık Müşterilere Adil Tarife Ve Fiyat Beklentisi

Özge

Vodafone

22 Kasım 2025 11:39

733

Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve şu anda Uyumlu 15 GB 1000 dakika 250 SMS devreden tarifesini kullanıyorum. Aylık faturam 200 TL olarak devam ede...

Muhittin sonuçtan hiç memnun değil

Eski Müşteriye Yeni Müşteriden Daha Yüksek Fiyat Teklifi

Muhittin

Vodafone

06 Ocak 19:39

266

Yaklaşık on yıldır Vodafone mobil hat kullanıyorum. Mevcut tarifem 20 GB internet, her yöne 2000 dakika ve 250 SMS içeren paket ve şu an 270 TL ödüyorum. Yaklaşık on gündür iki kez arandım ve bu aynı tarife için bana 375 TL’den devam etmem yönünde teklif sunuldu. Sonrasında öğrendim ki aynı içeriğe...

Sadık Müşteriye Haksız Fiyat Yeni Müşteriye Daha Ucuz Tarife

Okan

Vodafone

08 Şubat 15:37

106

Vodafone mobil hattımda tarife yenileme aşamasında yeni ve mevcut müşteriler arasında uygulanan fiyat politikası nedeniyle kendimi ciddi anlamda haksızlığa uğramış hissediyorum. Yeni müşterilere 30 GB internet içeren tarifeye 417 TL fiyat verilirken, yıllardır Vodafone kullanıcısı olmama rağmen bana...

Kenan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sadık Müşteriye Daha Pahalı Tarife Teklifi Ve Eşitlik Talebi

Kenan

Vodafone

11 Ocak 07:32

360

"Beni arayıp tarifem ile ilgili yardımcı olan İmran hanıma çok teşekkür ediyorum tarifemin bitiş tarihinde tekrardan otomatik olarak vergisiz 276 TL'ye uzayacağını belirterek sorunumu çözmüştür"

sadik-musteriye-daha-pahali-tarife-teklifi-ve-esitlik-talebi-1.jpg