Eski Müşteriye Yeni Müşteriden Daha Yüksek Fiyat Teklifi

Yaklaşık on yıldır Vodafone mobil hat kullanıyorum. Mevcut tarifem 20 GB internet, her yöne 2000 dakika ve 250 SMS içeren paket ve şu an 270 TL ödüyorum. Yaklaşık on gündür iki kez arandım ve bu aynı tarife için bana 375 TL’den devam etmem yönünde teklif sunuldu.

Sonrasında öğrendim ki aynı içeriğe sahip bu tarifeyi yeni üyelere ya da yaklaşık bir yıllık müşterilere 220 TL gibi çok daha düşük bir fiyatla sunuyorlarmış. Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen bana daha yüksek fiyat teklif edilmesi, kendimi açıkçası değersiz ve aldatılıyor gibi hissettirdi. Müşteri temsilcisine bunun yüksek olduğunu söyledim, bu şekilde devam etmeyeceğimi ve gerekirse başka operatöre geçeceğimi ilettim.

Vodafone’dan beklentim, yeni üyelere ya da kısa süreli müşterilere sunduğu aynı içeriğe sahip tarifeyi bana da 220 TL olarak tanımlaması ve uzun yıllardır müşteri olan kişilere daha yüksek fiyat çıkarma uygulamasından vazgeçmesidir. Eski müşterilerin de en az yeni müşteriler kadar avantajlı ve adil bir fiyattan yararlanmasını talep ediyorum.