to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Müşteri İçin Fiyatta Aşırı Artış Ve Mağduriyet
Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum, 13 yıldan fazla süredir faturalarımı düzenli olarak ödeyen bir müşteriyim. Daha önce 1000 dakika, 5 GB internet ve 250 SMS içeren tarifemi aylık 200 TL karşılığında kullanıyordum. Şubat ayı sonunda taahhüt yenilemesi sırasında aynı tarifeyi bu kez 315 TL olarak yenilediler.
Bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek oranda zam yapılmasını hem haksız hem de mevcut müşteriyi mağdur edici buluyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri dahil gerekli tüm kanalları arayarak durumu anlattım, uzun yıllardır Vodafone müşterisi olduğumu ve düzenli ödeme yaptığımı belirttim; ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Vodafone’un, mevcut tarifemi eski ücrete yakın, makul bir seviyeye çekmesini ve yıllardır müşterisi olan biri olarak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayet sonucuma olumlu dönüş yapıldı. Yardımcı olundu.
