to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye Haksız Fiyat Yeni Müşteriye Daha Ucuz Tarife
Vodafone mobil hattımda tarife yenileme aşamasında yeni ve mevcut müşteriler arasında uygulanan fiyat politikası nedeniyle kendimi ciddi anlamda haksızlığa uğramış hissediyorum. Yeni müşterilere 30 GB internet içeren tarifeye 417 TL fiyat verilirken, yıllardır Vodafone kullanıcısı olmama rağmen bana 22 GB internet içeren paket için aylık 490 TL fiyat sunuluyor. Yani hem daha az internet veriliyor hem de daha yüksek ücret talep ediliyor.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun “yeni müşteri politikası” olduğu söylenerek durum normalleştirilmeye çalışıldı. Ancak aynı operatörde kalmaya devam eden, sadık müşteri konumundaki kişilere daha yüksek fiyat, yeni gelen müşterilere ise daha düşük fiyat uygulanmasını adil bulmuyorum.
Talebim, yeni müşterilere sunulan aynı tarife koşullarının mevcut müşterilere de eşit şekilde uygulanması ve tarafıma da 30 GB’lik paketin 417 TL’den tanımlanması yönündedir. Bu haksız fiyat politikasının gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
