to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye Yüksek Fiyatlı Yenileme Teklifleri Sunulması
2019 yılından bu yana hem mobil hat hem de ev interneti abonesi olarak Vodafone kullanıyorum. Bu süre boyunca faturalarımı bir gün dahi geciktirmeden düzenli ödeyen, sadık bir müşterinizim. Mevcut mobil hattımda kullandığım Sınırsız Ultra Red'li 25 GB tarifemin kampanya taahhüdü sona yaklaşmış durumda.
21.09.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden ve akabinde müşteri hizmetleri tarafından arandığım görüşmede tarafıma taahhüt yenileme teklifleri sunuldu. Uygulamada ve telefon görüşmesinde önüme çıkarılan tarifeler 60 GB, 100 GB ve sınırsız GB seçenekleriyle 955 TL, 1.100 TL, 1.145 TL ve 1.350 TL gibi fahiş fiyatlardan başlıyor. Buna karşın yeni hat alacak ya da numarasını Vodafone’a taşıyacak müşterilere çok daha uygun ve cazip tarifeler sağlandığını görmek, uzun yıllardır hem ev internetini hem mobil hattını Vodafone’a emanet eden bir müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden olmaktadır.
Müşteri sadakatimin bu şekilde göz ardı edilmesi ve mevcut kullanım alışkanlıklarımla uyumlu, makul bir teklif yerine yalnızca yüksek bedelli tarifelerin dayatılması kurumsal bir operatöre yakışmamaktadır. Mevcut numaram 0537 456 6483, ev interneti aboneliğim ise 0018484869 numarası üzerindedir.
Mevcut kullanımımı karşılayan, piyasa koşullarıyla örtüşen, sadık müşteri statümü gözeten makul bir tarife teklifi sunulmadığı takdirde hem mobil hattımı hem de ev interneti aboneliğimi başka bir operatöre taşıyacağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin giderilmesini, müşteri sadakatimin dikkate alınarak tarafıma gerçekçi ve kabul edilebilir bir teklif ile dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. Size ve kullanım ihtiyaçlarınıza en uygun tarife içeriklerini sunmak için gece gündüz çalışmaya devam ediyoruz. Tarife değişikliği yapmak isterseniz, Yanımda uygulamasını (http://vftr.co/yanimda) ziyaret edebilir ve kullanım alışkanlıklarınıza en uygun seçenekleri yakından inceleyebilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarafıma dönüş yapıldı ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, aynı fahiş fiyatlar yinelendi. 7 yıllık müşteri olarak numara taşıma işlemlerimi başlatıyorum.
