to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Takas Ödemesinin 5 Ay Boyunca Gecikmesi
Mi Store üzerinden yaptığım alışverişte EasyCep ile takaslı işlem yaptım ve kendi iPhone 13 telefonumu teslim ettim. Karşılığında yaklaşık 19.000 TL tutarında takas ödemesi yapılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen bu ödeme hesabıma yatırılmadı.
18 Nisan civarında EasyCep ile WhatsApp üzerinden yazışarak durumu sordum. Görüşmelerde ödeme yapılacağı belirtilmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmadı ve hâlâ ödeme almış değilim. Sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Takas işlemine ait ödememin, gecikmiş tüm tutarlarıyla birlikte bir an önce tarafıma yatırılmasını ve bu konuda kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
13 Nisan’da Kocaeli Karamürsel’den EasyCep’e kargo ile iPhone 13 cihazımı gönderdim. Mi Store üzerinden yapılan takas kapsamında telefona 19.000 TL ödeneceği bilgisi verildi ve aynı gün içinde SMS/e-posta ile ödeme tutarı ve tarihini de belirten bilgilendirme mesajı aldım. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 7 ay geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte EasyCep’le doğrudan iletişime geçebileceğim bir telefon numarasına ulaşamadığım için müşteri hizmetleriyle de görüşemedim, sistemde daha önce açtığım şikayetler dışında bir muhatap bulamadım. Elimde takasla ilgili kayıtlar ve ödeme yapılmadığını gösteren hesap hareketlerim mevcut olmasına rağmen firma herhangi bir ödeme gerçekleştirmedi.
Cihazımı gönderip onay mesajını aldığım halde 19.000 TL ödememin hâlâ yapılmamasının açıklanmasını ve tarafıma derhal yatırılmasını, ayrıca bu uzun gecikmenin nedenine ilişkin yazılı bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve kimsenin bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
7 aydır ödemeyi alamıyorum ben. Onlarca defa iletişime geçilmesine rağmen. Sadece oyalıyorlar! İcra dairesinden işlem başlatılması gerekiyor. Yoksa bu firma ödeme yapmıyor!