to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sadık Müşteri İçin Aşırı Fiyat Artışı Ve Adaletsiz Teklif
Vodafone abonesi olarak Sınırsız Ultra Red’li 25 GB tarifesini kullanmaktayım. Şu anda bu tarife için aylık 447 tl ödüyorum ve taahhüdüm 30.04.2026 tarihinde sona erecek. Bugün saat 13:06’da Vodafone tarafından telefonla arandım ve aynı tarifenin yenilenmesi için aylık yaklaşık 950 tl gibi, önceki ödememe kıyasla kabul edilemez derecede yüksek bir ücret teklif edildi.
Buna karşın, yeni abone olacak müşterilere ve numarasını Vodafone’a taşıyan kişilere çok daha düşük fiyatlı kampanyalar sunulduğunu görüyorum. Mevcut ve sadık bir müşteri olarak bana yüksek fiyat uygulanırken, yeni müşterilere ciddi indirimler yapılması adil değildir ve müşteri memnuniyetini açıkça zedelemektedir.
Talebim, hâlihazırda kullandığım Sınırsız Ultra Red’li 25 GB tarifemin korunarak, önceki ödememe daha yakın ve makul bir ücret ile taahhüdümün yenilenmesidir. Bu konuda uygun bir teklif sunulmaması durumunda, operatör değişikliği yapmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Vodafone abonesi olarak Sınırsız Ultra Red’li 25 GB tarifesini kullanıyorum ve aylık 447 TL fatura ödüyorum.
Bugün Vodafone tarafından aynı gün içinde iki kez telefonla arandım. İlk aramada sorunum giderildi, makul fiyata çekildi ve yeni tarife paketi aldım. Hemen ardından yapılan ikinci aramada ise ilk görüşmeden tamamen habersiz bir çalışanla görüştüm ve önceki konuşmayla çelişen ifadeler duydum. Aynı gün içinde, aynı konuda birbirinden habersiz aranmam ve çelişkili bilgiler almam beni rahatsız etti ve güvenimi sarstı.
Talebim, hattımın şu anda hangi tarifede olduğunun net ve yazılı olarak açıklanması ve bugün içinde acil olarak tarafıma tekrar geri dönüş sağlanmasıdır. Ayrıca, aynı gün içinde çelişkili aramalar yapılmamasını ve müşteri temsilcilerinin yapılan görüşmelerden haberdar olacak şekilde sürecin düzenlenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone çözüm uzmanım beklentilerimi karşılayarak Vodafone ile çalışmaya devam etmemi sağladı. İlginiz için çok teşekkürler
Beklentim karşılandı teşekkürler
