to read complaints and reviews, or file yours.Faturamın Üç Katına Çıkan Yenileme Teklifi
Vodafone’da uzun süredir Sınırsız Ultra Red’li 25 GB tarifesini kullanıyorum. Mevcut taahhüdüm bitmeye yaklaşınca Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde yeni taahhüt yenileme tekliflerinin faturamın neredeyse 3 katı seviyesinde sunulduğunu gördüm. Şu anda yaklaşık 490 TL civarında fatura öderken, yeni taahhüt teklifleri 955 TL ve üzerine çıkıyor.
Yeni bir hizmet ya da ek bir avantaj almadan, aynı hat için bu kadar yüksek bir artışla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi. Uzun süredir Vodafone müşterisi olarak, en azından mevcut tarifeme yakın, makul ve önceki faturama daha yakın teklifler sunulmasını beklerdim.
İlgili hattımın numarası 0546 xxx xx 33’tür. Vodafone’un müşteri sadakatini dikkate alarak, mevcut tarifemle uyumlu ve önceki faturamla daha orantılı, daha uygun fiyatlı bir taahhüt yenileme teklifini yeniden değerlendirmesini ve tarafıma sunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kullanabileceğiniz daha net ve güçlü bir metin: Yazma Bir önceki tarifemize mümkün olduğunca yakın, ancak daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçmek istediğimizi belirttik. Bu doğrultuda, sınırsız Youtube.com hakkının da yeni tarifeye ekleneceği bilgisi verilerek tarifeye geçişimiz sağlandı. Ancak sonrasında tekrar aranarak, sınırsız Youtube.com paketinin eklenemeyeceği, istersek birkaç gün beklememiz gerektiği çünkü sistemin belki daha sonra izin verebileceği söylendi. Alternatif olarak da bu tarifeyi iptal edip 955 TL olan tarifeye geçebileceğimiz ifade edildi. Biz zaten böyle bir tarifeye geçmek isteseydik bunu Yanımda uygulaması üzerinden kendimiz de yapabilirdik. Bizi bu tarifeye yönlendiren esas konu, mevcut tarifemize benzer şartların korunacağı ve sınırsız Youtube.com hakkının ekleneceğinin belirtilmiş olmasıydı. Şimdi sormak istiyoruz: Sınırsız Youtube.com özelliğinin eklenmesi için neden bir hafta beklemek zorundayız? Bizim talebimiz çok açık; sadece eski tarifemize en yakın, daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçmek istedik. Verilen bilgilere güvenerek işlem yaptık. Bu mağduriyetimizin giderilmesini ve tarafımıza verilen taahhüdün yerine getirilmesini rica ediyoruz.
Bir önceki tarifemize mümkün olduğunca yakın, ancak daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçmek istediğimizi belirttik. Bu doğrultuda, sınırsız Youtube.com hakkının da yeni tarifeye ekleneceği bilgisi verilerek tarifeye geçişimiz sağlandı. Ancak sonrasında tekrar aranarak, sınırsız Youtube.com paketinin eklenemeyeceği, istersek birkaç gün beklememiz gerektiği çünkü sistemin belki daha sonra izin verebileceği söylendi. Alternatif olarak da bu tarifeyi iptal edip 955 TL olan tarifeye geçebileceğimiz ifade edildi. Biz zaten böyle bir tarifeye geçmek isteseydik bunu Yanımda uygulaması üzerinden kendimiz de yapabilirdik. Bizi bu tarifeye yönlendiren esas konu, mevcut tarifemize benzer şartların korunacağı ve sınırsız Youtube.com hakkının ekleneceğinin belirtilmiş olmasıydı. Şimdi sormak istiyoruz: Sınırsız Youtube.com özelliğinin eklenmesi için neden bir hafta beklemek zorundayız? Bizim talebimiz çok açık; sadece eski tarifemize en yakın, daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçmek istedik. Verilen bilgilere güvenerek işlem yaptık. Bu mağduriyetimizin giderilmesini ve tarafımıza verilen taahhüdün yerine getirilmesini rica ediyoruz.
