Türk Telekom’da 6 Günlük İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bulunamaması

Türk Telekom ev internet aboneliğim için İstanbul Büyükçekmece’de bulunan adresimde 6 gündür neredeyse hiç internet hizmeti alamıyorum. Defalarca aramama rağmen sorun çözülemedi, internet bağlantım ya tamamen kopuk oluyor ya da hız testinde neredeyse kullanılamayacak kadar düşük hızlar ve çok yüksek ping değerleri görüyorum.

Bu süre içerisinde müşteri hizmetlerini yaklaşık 50 kez aradım, modemim daha 2 aylık olmasına rağmen değiştirdiler ancak sorun yine de devam ediyor. Her aradığımda süreç başa sarıyor, farklı bir birime aktarıldığım söyleniyor ama en sonunda tarafıma “çözüm sunulamıyor” denilerek somut bir adım atılmıyor. Müşteri numaram 8852568356’dır.

6 gündür evimde internet kullanamıyorum ve iş, eğitim ve günlük ihtiyaçlarım ciddi şekilde aksıyor. Türk Telekom’un bir an önce bölgedeki ve hattımdaki sorunu kalıcı şekilde gidererek taahhüt ettiğim hizmeti kesintisiz ve söz verilen hızda sağlamasını veya bu sorunun çözülemeyeceği net ise herhangi bir ceza yansıtılmadan aboneliğimin iptalini talep ediyorum.