Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Sadık Müşteriye Daha Yüksek Fatura: Fiyat Ayrımcılığı Ve Eşit Tarife Talebi

ID:35282761

Sadık Müşteriye Daha Yüksek Fatura: Fiyat Ayrımcılığı Ve Eşit Tarife Talebi

Evin

Vodafone

24 Şubat 20:37

214

Uzun süredir Vodafone mobil hattımı faturalı olarak kullanmaktayım. +90 ***********45 numaralı hattım için, yeni müşteri olarak hat alan kişilere, benim mevcut tarifemden daha düşük fiyatlar ve daha avantajlı kampanyalar sunulduğunu öğrendim. Aylık yaklaşık 365 TL fatura ödüyorum ve sadık bir müşteri olarak yeni başlayan abonelere kıyasla daha yüksek ücret ödemek zorunda kalmamı hem ticari etik hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bulmuyorum.

Mevcut fatura tutarım ile yeni müşterilere sunulan tarifeler arasındaki fiyat farkının tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını, ayrıca benim de yeni abonelerle eşdeğer veya daha avantajlı bir tarifeden yararlandırılmamı talep ediyorum. Aksi halde hattımı başka bir operatöre taşıma ve gerekli görmem durumunda yasal başvuru yollarını değerlendirme hakkımı saklı tuttuğumu belirtmek isterim.

Konu hakkında tarafıma yazılı olarak ivedilikle dönüş yapılmasını rica ediyorum.

Vodafone

24 Şubat 23:06 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

25 Şubat 15:15

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayşe sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Uzun Süreli Vodafone Müşterisine Yüksek Fatura Ve Tarife Adaletsizliği

Ayşe

Vodafone

12 Aralık 2025 20:18

"Sorunum çözüldü, teşekkür ediyorum."

Murat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Tarife Yenilemede Adaletsiz Fiyat Artışı

Murat

Vodafone

04 Şubat 10:49

153

"Teşekkürler Vodafone Sorun Çözüldü"

İbrahim sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sadık Müşterilere Uygun Fiyatlı Tarifeler Sunulmalı

İbrahim

Vodafone

23 Aralık 2025 15:23

455

"."

Vodafone 30 GB Tarifi İçin Aşırı Fatura Ücreti Şikayetim

Ronayi

Vodafone

08 Şubat 18:24

167

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve +90 ***********43 numaralı hattımda 30 GB'lik bir tarife bulunuyor. Yaklaşık bir yıldır faturalarım düzenli olarak 700–800 TL bandında geliyor ve bu tutar hem gelirime hem de kullanım alışkanlığıma göre oldukça yüksek kalıyor. Piyasa şartlarında ve ...

Faturamda 300 TL Artışa Karşı Uygun Tarife Talebi

İclal

Vodafone

05 Ocak 06:14

100

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve aylık faturam yaklaşık 430 TL geliyor. Taahhüdümün bitmesine kısa süre kala yeni dönem için en düşük ücretin 750 TL olacağı bilgisiyle karşılaştım. Arada yaklaşık 300 TL gibi çok yüksek bir fark oluşuyor ve bu artışı kesinlikle makul bulmuyorum. Bu...