to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye Daha Yüksek Fatura: Fiyat Ayrımcılığı Ve Eşit Tarife Talebi
Uzun süredir Vodafone mobil hattımı faturalı olarak kullanmaktayım. +90 ***********45 numaralı hattım için, yeni müşteri olarak hat alan kişilere, benim mevcut tarifemden daha düşük fiyatlar ve daha avantajlı kampanyalar sunulduğunu öğrendim. Aylık yaklaşık 365 TL fatura ödüyorum ve sadık bir müşteri olarak yeni başlayan abonelere kıyasla daha yüksek ücret ödemek zorunda kalmamı hem ticari etik hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bulmuyorum.
Mevcut fatura tutarım ile yeni müşterilere sunulan tarifeler arasındaki fiyat farkının tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını, ayrıca benim de yeni abonelerle eşdeğer veya daha avantajlı bir tarifeden yararlandırılmamı talep ediyorum. Aksi halde hattımı başka bir operatöre taşıma ve gerekli görmem durumunda yasal başvuru yollarını değerlendirme hakkımı saklı tuttuğumu belirtmek isterim.
Konu hakkında tarafıma yazılı olarak ivedilikle dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
