Ayak Ağrısına Neden Olan Derimod Ayakkabısı Ve Reddedilen İade Talebi

İstanbul Anadolu Yakası Maltepe AVM Derimod mağazanızdan anneme ve kendime yazlık ayakkabı aldım. Özellikle rahat olsun, deri olsun diyerek kahverengi süet, arkası açık, önü delikli model bir ayakkabı tercih ettim. Görüntüsünü çok beğendiğim için aldım ancak ilk denememde bile ayağımın ön kısmını acıttı, yeni olduğu için zamanla açılır diye düşündüm.

Taksim’e gideceğim bir gün, şortumun altına giymek için tekrar denediğimde daha yolun başında parmaklarım kızarmaya ve canım yanmaya başladı. Taksim gibi yürünecek bir yerde bu kadar sorun çıkaracağını hiç tahmin etmemiştim. Yolda mecburen yara bandı ve peçete alıp parmak uçlarımı sarmak zorunda kaldım, resmen rezil oldum ve planımı yarıda kesip erkenden eve dönmek zorunda kaldım. Aradan günler geçmiş olmasına rağmen ayağımdaki su toplamış yerler hâlâ tam olarak iyileşmedi.

Ayakkabıda üretimden kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum çünkü ayakkabının yan taraflarındaki düğümler parmaklarıma baskı yapıyor. Üstelik 36 numara, ince yapılı ayağı olan biriyim, buna rağmen bu kadar acı vermesi bana göre normal değil. Bu ayakkabı için yaklaşık 2.800 TL ödedim ve şu anda giyemediğim bir ayakkabı dolapta bekliyor.

Toplamda 3 kez iade veya değişim için başvuruda bulundum, her seferinde talebim reddedildi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, e‑posta attım, mağazaya gittim. Mağaza çalışanları ilgilense de genel merkez tarafından bunun bir sorun sayılmadığı, “kullanıcı hatası” olarak değerlendirildiği söylendi. Mağazanızda ayağımın su toplamış hâlinin fotoğrafları da çekildi, buna rağmen olumsuz dönüş almaya devam ediyorum.

Daha önce de Derimod’dan alışveriş yapmış ve memnun kalmış biri olarak bu süreçte gördüğüm ilgisizlik beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Mahalle arasındaki küçük bir mağazadan alsam eminim daha çok ilgi görürdüm. Bu durumun benden değil, model ve üretim kaynaklı olduğuna inanıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Ücret iadesi ya da en azından ayağımı acıtmayan farklı bir modelle değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal yollardan hakkımı aramaya devam edeceğim.