to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Görseller Nedeniyle Gelen Şakayık Buketi Kalitesiz Ve Ücret İadesi Talebi
21.07.2026 tarihinde İstanbul Çiçekçileri’nden online olarak şakayık buketi siparişi verdim. Sipariş numaram p450911. Siparişi kendim teslim alıp kız arkadaşıma vermek üzere planlamıştım ancak gelen ürün, sitede gösterilen fotoğrafla hiçbir şekilde uyuşmuyordu.
Sitedeki görseldeki buket dolu, canlı ve yan çiçekleri bol görünürken bana gelen buket hem soluk hem de oldukça seyrek ve özensizdi. Şakayıkların yanlarındaki çiçekler neredeyse yok denecek kadar azdı, genel olarak taze ve gösterişli durmayan, kız arkadaşına verilmeye utanılacak bir ürün teslim edildi. Farkı teslim aldığım anda anladım ve aynı anda müşteri temsilcisine yazdım.
Yaşadığım bu memnuniyetsizliğe rağmen tarafıma yalnızca 180 TL’lik bir kupon teklif edildi. Zaten sitede 150 TL indirim kuponu bulunuyorken, bu tutar yaşadığım mağduriyeti kesinlikle karşılamamaktadır. Hem fotoğraftakinden bariz şekilde farklı hem de kalitesiz bir ürünü almak zorunda kalıp, üstelik bunun parasını ödemek istemiyorum.
Bu nedenle, ilgili sipariş için ücret iadesinin yapılmasını ve bu tür yanıltıcı ürün görselleri nedeniyle başka müşterilerin de mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Siparişiniz, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak taze çiçeklerle hazırlanmış ve zamanında teslim edilmiştir. Yaşanan durumun, sistemimizde yapılan güncelleme nedeniyle ürün görselinin doğru şekilde görüntülenememesinden kaynaklandığını tespit ettik. Çiçeklerin canlılığı ve tazeliği bizim için en önemli kriterlerden biridir. Bununla birlikte, beklentinizle teslim edilen ürün arasında oluşan memnuniyetsizliği gidermek adına gerekli hassasiyeti göstererek değişim sürecini başlatacağız. Müşterilerimizin özel anlarında kendilerini mutlu hissetmeleri bizim için çok değerlidir. Geri bildiriminiz sayesinde süreçlerimizi daha da iyileştirmek adına gerekli kontrolleri sağlayacağız. Anlayışınız ve geri dönüşünüz için teşekkür ederiz.
Teşekkürler ilgi ve alakanız için
