Vodafone 30 GB Tarifi İçin Aşırı Fatura Ücreti Şikayetim

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve +90 ***********43 numaralı hattımda 30 GB'lik bir tarife bulunuyor. Yaklaşık bir yıldır faturalarım düzenli olarak 700–800 TL bandında geliyor ve bu tutar hem gelirime hem de kullanım alışkanlığıma göre oldukça yüksek kalıyor. Piyasa şartlarında ve diğer operatörlerde daha uygun ve bütçe dostu tarifeler mevcutken, mevcut hattımda bana gerçekten uygun, daha ekonomik bir seçenek sunulmamasından rahatsızım.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle ve bayilerle görüştüm, ancak bana mevcut faturamın da üzerinde daha pahalı tarifeler önerildi. Ne mevcut faturamda bir iyileştirme yapıldı ne de uzun vadede bütçemi rahatlatacak makul bir çözüm üretildi. Benim için makul ve karşılanabilir fatura tutarı aylık yaklaşık 400–500 TL bandındayken, şu an ödediğim miktar bu seviyenin oldukça üzerinde kalıyor.

Müşteri olarak beklentim, hattım için gelirime ve kullanım profilime uygun, daha adil, şeffaf ve sürdürülebilir bir tarife sunulmasıdır. Mevcut tarifemin gözden geçirilerek, aylık fatura tutarımı düşürecek ve uzun vadede avantaj sağlayacak bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.