to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye Aynı Tarife İçin 925 TL Ücret
Vodafone mobil hattımın uzun süredir müşterisiyim, hattımı 15 yılı aşkın süredir kullanıyorum. Taahhüdüm bittikten sonra 257 TL ödediğim tarifemin aynı özelliklerle, yani 18 GB internet, 2000 dakika ve 250 SMS içeren pakette bir anda 925 TL seviyesine çıktığını yeni öğrendim. Uygulama ve faturamda da eski dönemlerde 257 TL olarak ödediğim tutar açıkça görülüyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yine aynı tarifenin bu çok yüksek yeni fiyat üzerinden tanımlanabileceği söylendi, daha makul bir seçenek sunulmadı. Yeni gelen müşterilere daha uygun tarifeler verilirken, yıllardır müşterisi olduğum halde bana çok daha yüksek fiyat çıkmasını adil bulmuyorum.
Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısı olarak, eski ödediğim ücrete yakın, makul bir tarifeye geçirilmek ve sadık müşterilere de yeni gelenlerden daha pahalı olmayan bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin incelenip tarafıma uygun bir düzenleme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. Size ve kullanım ihtiyaçlarınıza en uygun tarife içeriklerini sunmak için gece gündüz çalışmaya devam ediyoruz. Tarife değişikliği yapmak isterseniz, kullanım alışkanlıklarınıza en uygun seçenekleri yakından inceleyebilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
