to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Yüksek Faturalar Ve Uygun Tarifeye Erişim Sorunu
Vodafone mobil hattımın taahhüdü bittikten sonra Ağustos 2026 itibarıyla faturalarımın çok yüksek gelmesi nedeniyle şikayetçiyim. Uygulamadaki bilgilere göre şu an 15 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarifem için aylık 890 TL gibi oldukça yüksek bir ücret yansıtılıyor.
Hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de bayi ile görüşmeme rağmen bana daha makul, kullanım alışkanlıklarıma uygun bir tarife sunulmadı. Her defasında sürekli tarifeler ve yüksek ücretli paketler önerildi, mevcut faturamı düşürecek, bütçeme uygun bir çözüm üretilmedi.
Kullanıcı olarak taahhüt bitiminde bu kadar yüksek faturalara maruz kalmak ve alternatif, uygun bir plan sunulmaması beni mağdur ediyor. Mevcut faturamın makul seviyeye çekilmesini, geriye dönük olarak da mümkünse yüksek faturalara ilişkin bir iyileştirme yapılmasını ve bana bütçeme uygun, net ve açık bir tarife seçeneği sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımın 2026 Ağustos ayından itibaren faturalarıma aşırı yüksek tutarlar yansıtılmaya başlandı. Daha önce yaklaşık 355 TL civarında ödediğim faturalarım şu anda aylık 890 TL olarak geliyor. Herhangi bir ek kampanya, cihaz alımı ya da taahhütlü özel bir paket kullanmama rağmen bu kadar yüksek bir tutarla karşı karşıya bırakıldım.
Yaşadığım bu durum nedeniyle hem Vodafone bayisiyle hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Ancak sorunu çözmek yerine bana sadece daha yüksek ücretli tarifeler ve paketler önerildi, mevcut faturamdaki artışla ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Herhangi bir onayım veya açık rızam olmadan bu şekilde yüksek ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum. Hattım için uygulanan tarife ve ücretlendirmemin yeniden incelenmesini, gereksiz ve onaysız yapılan tüm fiyat artışlarının iptal edilerek faturalarımın makul seviyeye çekilmesini ve fazla tahsilat varsa tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarife ücretleri aşırı pahalı ve şebeke çekmiyor düzgün, düzenleme gelmeli ikisine de
