to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Vodafone Müşterisine Adil Fiyat Teklifi Sunulmaması
Vodafone faturalı mobil hat kullanıcısıyım ve mevcut tarifem 25 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS için aylık 375 TL olarak devam ediyor. Taahhüdümün son ayındayım ancak aynı veya benzer kullanımda olan tarifelerin yeni hat taşımayla çok daha uyguna verildiğini, mevcut müşterilere ise çok daha yüksek fiyatlar çıkarıldığını görüyorum.
Müşteri hizmetlerini arayıp indirim veya daha makul bir teklif talep ettiğimde, zam geldiği ve ancak daha yüksek fiyatlı tarifelere geçebileceğim söyleniyor. Yeni bir operatöre hattımı taşırsam çok daha ucuz tarifeler alabiliyorken, yıllardır mevcut müşteri olarak kalmama rağmen bana hiçbir indirim veya avantaj sunulmamasından dolayı kendimi mağdur hissediyorum.
Mevcut müşterilerin de en az yeni gelen müşteriler kadar avantajlı tarifelerden faydalanabilmesini, taahhüdüm bitmeden veya hemen sonrasında, hat taşıma yapmak zorunda bırakılmadan makul ve rekabetçi bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm merkezinden buket hanıma ilgisi ve yardımları için teşekkür ederim 🙏
