to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye Aşırı Yüksek Yenileme Teklifi
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim. 21 Ocak’ta yıllık olarak yenilenmesi gereken tarifem için Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden teklif aldığımda, tarafıma aylık 620 TL’lik bir ücret çıkarıldığını gördüm. Oysa şu an aynı hat için aylık 461,50 TL ödüyorum.
Uzun yıllardır müşteriniz olmama rağmen, bana sunulan bu yeni fiyatın oldukça yüksek olduğunu ve sadık müşteri olarak hiçbir avantajım olmadığını düşünüyorum. Buna karşılık çevremde, Vodafone’a daha kısa süredir kayıtlı olan kişilere çok daha uygun tarifeler sunulduğuna bizzat şahit oluyorum. Bu durum kendimi değersiz bir müşteri gibi hissetmeme neden oluyor.
Vodafone’dan uzun yıllardır müşterisi olduğum için daha uygun fiyatlı, en azından mevcut tarifeme daha yakın bir yenileme ücreti sunulmasını talep ediyorum. Mevcut koşullarda bu yüksek ücrette ısrar edilirse başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum bir gün içerisinde çözüldü, teşekkür ederim.
