Pull & Bear İade Ödemesi Gecikmesi Ve Halkbank Sorunu

24 Nisan 2026 tarihinde Pull and Bear online mağazasından 20213941576 numaralı siparişle 4 adet t‑shirt satın aldım. Ürünlerin tamamını daha sonra iade ettim ve tarafıma, 6 Mayıs 2026 tarihinde Halkbank kredi kartıma iade için ödeme talimatı verildiği bilgisi iletildi.

Pull and Bear müşteri hizmetleri ile WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm, bana 14 iş günü beklemem gerektiği söylendi. 14 iş günü dolmasına rağmen iade ücreti kartıma yatmadı, tekrar 14 iş günü beklemem gerektiği iletildi ve bu süre de doldu. Sonrasında Pull and Bear bana e‑posta ile dekont göndererek bankaya ödeme talimatı verdiklerini bildirdi.

Bunun üzerine iki kez Halkbank şubesine giderek yüz yüze görüştüm, ancak banka tarafı böyle bir iade talimatının sistemlerine düşmediğini ve bu konuda herhangi bir kayıt görmediklerini belirtti. Şu anda 6 Mayıs tarihinden bu yana 1.764 TL tutarındaki, 4 tişörte ait toplam iade bedeli hâlâ Halkbank kredi kartıma geçmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Hem Pull and Bear hem de Halkbank arasında yaşanan bu iletişim ve sistem sorununun bir an önce çözülmesini, 1.764 TL’lik iade tutarının gecikmesiz şekilde Halkbank kredi kartıma yatırılmasını ve bu uzun gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.