to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Tarife Artışı Ve Uygun Fiyat Talebi
Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Şu anda hattım için aylık 556 TL ödüyorum. Bugün tarafıma SMS yoluyla ve Yanımda uygulaması üzerinden tarife yenileme için teklif iletildi ve mevcut tarifemin bu ay sonunda sona ereceği bildirildi. Ancak yeni tarife için 720 TL gibi oldukça yüksek bir ücret talep edildi.
Yıllardır aynı operatörü kullanmama rağmen bu kadar yüksek bir artışla karşılaşmak istemiyorum. Mevcut tarifeme yakın, daha makul ve indirimli bir teklif sunulmasını ve uzun süreli müşteri olmamın da göz önünde bulundurulmasını talep ediyorum.
Tarifemin, şu an ödediğim ücrete yakın, uygun bir fiyatla yenilenmesi konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba Tarafınız ile görüşme sağladım Fakat sorularıma cevap alamadım ve Çözüm sunmadınız Açıkçası aranmak için arandığımı düşünüyorum
Yaklaşık 19 yıldır Vodafone faturalı hat abonesiyim ve uzun süredir standart Red 50 GB tarifesini kullanıyorum. Şu anda bu tarifeye aylık 560 TL ödüyorum. Vodafone tarafından aranarak aynı tarife için yeni dönem ücretinin 720 TL olacağı bilgisi verildi. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu sorduğumda bunun hizmet politikalarının bu şekilde olduğu, yapabilecekleri bir şey olmadığı şeklinde cevap aldım. Buna karşın yeni abonelere aynı hatta ve benzer tarifelere çok daha avantajlı fiyatlar sunulduğunu görüyorum. Uzun yıllardır düzenli ödeme yapan, sadık bir müşteri olmama rağmen benden daha yüksek ücret talep edilmesini adil bulmuyorum. 21 Ocak itibarıyla geçerli olacağı belirtilen bu fahiş artışın yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma da yeni müşterilere sunulan tekliflere benzer, makul bir ücret üzerinden aynı tarifenin sunulmasını talep ediyorum.
Vodafone hattımda Red'li 50 GB tarifesini uzun süredir 560 TL olarak kullanırken, bugün itibarıyla abonelik yenilemesiyle birlikte ücretin 720 TL’ye yükseldiğini öğrendim. Taahhütlü 12 ay üzerinden kullandığım hatta bu şekilde yüksek oranda zam yapılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bana sadece bunun “hizmet politikası” gereği yapılan bir fiyatlandırma olduğu söylendi, bunun dışında herhangi bir çözüm veya alternatif sunulmadı. Taahhüdüm devam ederken bu kadar yüksek bir artışın yapılmasını kabul etmiyorum. Red'li 50 GB tarifemin ücretine indirim uygulanmasını ve daha makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum.
