Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Yanımda
Sadık Müşteriye Aşırı Ücret Artışı Ve Adaletsiz Teklif Şikayeti

ID:36006958

Sadık Müşteriye Aşırı Ücret Artışı Ve Adaletsiz Teklif Şikayeti

Hasan

16 Mayıs 11:56

Uzun yıllardır, yaklaşık 15 senedir Vodafone abonesiyim ve şu anda Sınırsız Sosyal Red’li 30 GB tarifesini kullanıyorum. Bu tarifeyi ilk aldığımda aylık 740 TL olarak anlaşmıştım; ancak şu an hattımdan yaklaşık 830 TL civarında ücret kesiliyor ve bu ay taahhüdüm bitiyor. Taahhüt bitimine yaklaşırken ise bu tarifenin 900 TL civarına çıkarılacağı söyleniyor.

Çevremde benimle aynı ya da çok benzer içerikteki tarifeleri 500 TL civarında ödeyerek kullanan birçok Vodafone abonesi bulunuyor. Bu durum, hem uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen bana daha yüksek ücret uygulanması hem de daha avantajlı tekliflerin bana sunulmaması açısından adaletsiz ve müşteri sadakatini gözetmeyen bir uygulama gibi görünüyor.

Vodafone Yanımda üzerinden düzenli olarak ödemelerimi yapıyorum ve aboneliğimi sorunsuz şekilde devam ettirdim. Buna rağmen bana yeni dönem için makul ve rekabetçi bir teklif sunulmaması ve mevcut ücretimin çevremdeki kullanıcılarla kıyaslandığında oldukça yüksek kalması beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.

Vodafone’un uzun süreli müşterisi olarak, benim de çevremdeki kullanıcılar gibi daha uygun ve hesaplı bir tarifeden faydalanmak istemekteyim. Taahhüdüm sonlanırken bana da sadakatimi dikkate alan, içeriği benzer ama ücreti daha makul bir tarife sunulmasını ve mevcut ücretlendirmemin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Aksi halde ne yazık ki hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı ve bu yönde adım atacağımı belirtmek istiyorum.

Vodafone

16 Mayıs 12:24 (Şikayetten 28 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zeki sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone 10 GB Tarife Ücreti Üç Katına Çıktı

Zeki

Vodafone

26 Nisan 15:09

"Müşteri temsilcisi çok ilgiliydi teşekkür ederim"

Ceylan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Fiyatlar Çifte Katlandı, İnternet Miktarı Azaldı

Ceylan

Vodafone

09 Nisan 00:36

137

"Geri dönüş sağlandı. Sorunum çözüldü. Teşekkür ederim"

fiyatlar-cifte-katlandi-internet-miktari-azaldi-1.jpg

Şeyma sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sadık Müşteriye Aşırı Yüksek Yenileme Teklifi

Şeyma

Vodafone

17 Ocak 13:51

"Sorunum bir gün içerisinde çözüldü, teşekkür ederim."

sadik-musteriye-asiri-yuksek-yenileme-teklifi-1.jpg

Ramazan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mevcut Müşteriye Yüksek Fiyat, Yeni Gelenlere Avantaj: Adaletsiz Tarifeler!

Ramazan

Vodafone

17 Aralık 2025 15:43

217

"Sorunum çözüldü, teşekkür ederim."

Mevcut Müşteriye Yüksek Yenileme Teklifi Ve Adaletsiz Fiyat Politikası

Burak

Vodafone

03 Nisan 10:34

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve hattım Kocaeli İzmit’te kayıtlıdır. Mevcut taahhüdüm bu hafta sona eriyor. Son haftalarda Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarafıma sunulan taahhüt yenileme tekliflerini incelediğimde, mevcut paketimden çok daha düşük içerik sunan tarifeler için bile oldu...

Tüm Vodafone Yanımda Şikayetlerini Gör