Sadık Müşteriye Aşırı Ücret Artışı Ve Adaletsiz Teklif Şikayeti

Uzun yıllardır, yaklaşık 15 senedir Vodafone abonesiyim ve şu anda Sınırsız Sosyal Red’li 30 GB tarifesini kullanıyorum. Bu tarifeyi ilk aldığımda aylık 740 TL olarak anlaşmıştım; ancak şu an hattımdan yaklaşık 830 TL civarında ücret kesiliyor ve bu ay taahhüdüm bitiyor. Taahhüt bitimine yaklaşırken ise bu tarifenin 900 TL civarına çıkarılacağı söyleniyor.

Çevremde benimle aynı ya da çok benzer içerikteki tarifeleri 500 TL civarında ödeyerek kullanan birçok Vodafone abonesi bulunuyor. Bu durum, hem uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen bana daha yüksek ücret uygulanması hem de daha avantajlı tekliflerin bana sunulmaması açısından adaletsiz ve müşteri sadakatini gözetmeyen bir uygulama gibi görünüyor.

Vodafone Yanımda üzerinden düzenli olarak ödemelerimi yapıyorum ve aboneliğimi sorunsuz şekilde devam ettirdim. Buna rağmen bana yeni dönem için makul ve rekabetçi bir teklif sunulmaması ve mevcut ücretimin çevremdeki kullanıcılarla kıyaslandığında oldukça yüksek kalması beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.

Vodafone’un uzun süreli müşterisi olarak, benim de çevremdeki kullanıcılar gibi daha uygun ve hesaplı bir tarifeden faydalanmak istemekteyim. Taahhüdüm sonlanırken bana da sadakatimi dikkate alan, içeriği benzer ama ücreti daha makul bir tarife sunulmasını ve mevcut ücretlendirmemin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Aksi halde ne yazık ki hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı ve bu yönde adım atacağımı belirtmek istiyorum.