Sadık Müşteriye Adaletsiz Tarife Teklifi

Vodafone kullanıcısıyım, sonu 2345 ile biten hattım için sunulan tarife teklifiyle şu an ödediğim fatura tutarı arasında ciddi bir fark bulunuyor. Bana sunulan güncel teklif ile şu anda ödediğim ücret neredeyse iki kat seviyesindedir ve bu durum daha ilk aydan itibaren böyle yansımıştır.

Bu konuyu Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana sunulan teklifin zaten en alt teklif olduğu, başka bir imkan ya da daha uygun bir seçeneğin bulunmadığı söylendi. Ancak bana sunulan ücret ile şu an ödediğim fatura tutarı arasında bu kadar fark olması hem adaletsiz hem de müşteri memnuniyetini gözetmeyen bir uygulama olarak görünüyor.

Yaklaşık 13 yıldır hattımı Vodafone’da sabit olarak kullanan bir müşteri olarak, bu sadakatin faturama yansıtılmasını, bana daha makul ve avantajlı bir tarife sunulmasını ve sadakat indirimi uygulanarak aradaki haksız fiyat farkının giderilmesini talep ediyorum.