Uzun Süreli Müşteri Olmamıza Rağmen Çifte Fiyat Teklifi Ve Azalan Haklar

Yaklaşık 20 yıldır Vodafone müşterisi olarak faturalı hattımı kesintisiz şekilde kullanmaktayım. Mevcut taahhüdümün bitimine kısa bir süre kalmasına rağmen, hem Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hem de müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde tarafıma sunulan en uygun tarife teklifinin 460 TL olduğunu görmekteyim.

Şu anda 250 TL civarında fatura öderken, önerilen yeni tarifenin neredeyse iki katı fiyatında olması benim açımdan kabul edilebilir değildir. Ayrıca sunulan yeni tarife, mevcut tarifeme göre daha az hak ve özellik içermektedir. Daha yüksek ücret ödeyerek daha düşük içerikli bir pakete geçmeye zorlanıyor olmam, uzun yıllardır Vodafone’a duyduğum güven ve bağlılıkla bağdaşmamaktadır.

Bunca yıldır Vodafone müşterisi olmama rağmen müşteri sadakatimin dikkate alınmadığını ve bana özel avantajlı bir teklif sunulmadığını üzülerek görmekteyim. Bu nedenle mevcut durumun yeniden değerlendirilmesini, müşteri sadakatimi göz önünde bulunduran, piyasa koşullarına uygun, daha makul fiyatlı ve en az mevcut tarifemdeki hakları sunan indirimli bir tarifenin tarafıma teklif edilmesini talep ediyorum.

Talebimin olumlu değerlendirilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını bekliyorum.