Sadık Müşterinin Yüksek Fiyat Artışı Nedeniyle Tarife Yenileme İsteği

Vodafone’un bireysel ve aktif bir müşterisi olarak şu anda “Kırmızı Fırsat 60 GB 2025” tarifesini kullanmaktayım. Bugüne kadar vergiler dahil aylık 439 TL olan faturamı her ay eksiksiz, düzenli ve zamanında ödeyen sadık bir Vodafone kullanıcısıyım. Mevcut taahhüdümün bitmesine sadece 1 ay kalmasına rağmen, yeni dönem için tarafıma sunulan teklifler beklentilerimin çok uzağında kalmıştır.

Kısa süre önce müşteri hizmetleriniz tarafından arandım ve hâlihazırda kullandığım aynı tarife için tarafıma neredeyse 500 TL’ye yakın bir fiyat teklif edildi. Düzenli ödeme yapan mevcut bir müşteri olarak, sadakatimin göz ardı edilerek bu denli yüksek bir fiyat artışı talep edilmesini kabul edemiyorum.

Müşteri memnuniyeti kapsamında Vodafone’dan beklentim, şu an vergiler dahil ödemekte olduğum 439 TL’lik tutara benzer, daha makul ve uygun fiyatlı, yüksek internet kotalı tarifelerden birinin tarafıma sunulmasıdır. Bu doğrultuda talebim; ya kullandığım “Kırmızı Fırsat 60 GB 2025” tarifesinin, hâlihazırda ödediğim vergiler dahil 439 TL (veya buna çok yakın makul bir fiyat) üzerinden yeniden tarafıma teklif edilmesi, ya da alternatif olarak “Red 40 GB” tarifesinin aylık 455 TL olarak hattıma tanımlanmasıdır.

Eğer bu mümkün olmayacaksa, mevcut tarifemin vergiler dahil 450 TL bandında tarafıma sunulmasını ve yardımcı olunmasını istiyorum.

Vodafone’un yıllardır süren bu müşteri ilişkisine değer verip, tarife yenileme konusunda bana beklediğim bu kolaylığı sağlamasını bekliyorum. Aksi halde, müşteri hizmetlerinizin sunduğu bu yüksek fiyat dayatması nedeniyle, üzülerek numaramı Turkcell’e taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.

Talebimin yetkili birimlerinizce incelenerek tarafıma olumlu ve güzel bir çözümle dönüş yapılmasını rica ediyorum. İlgili birimleriniz tarafından müşteri sadakati de dikkate alınarak inisiyatif kullanılmasını rica ediyorum.