Sadık Müşteri Olarak Yüksek Tarife Teklifi Ve Cihaz Borcu Mağduriyeti

Yaklaşık yirmi yıldır Vodafone mobil hat abonesiyim. Mevcut tarifemdeki taahhüt sürem dolmak üzereyken, Vodafone Yanımda uygulamasında taahhüt indiriminin biteceğine dair bir uyarı ve yeni dönem için 40 GB internet, sınırsız dakika ve SMS içeren bir tarifeye 920 TL gibi oldukça yüksek bir fiyat teklif edildiğini gördüm. Aynı operatöre bu kadar uzun süredir bağlı olan bir müşteri olmama rağmen, yeni gelen müşterilere sunulan fırsatlara kıyasla bana çok daha yüksek fiyat çıkarılması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ayrıca mevcutta cihaz kampanyasına dahil olduğum için, bu teklifleri kabul etmeyip hattımı taşımak istersem cihazın kalan bedelinin tamamını ödemem gerektiği söyleniyor. Bu durum, hem yüksek fiyata mecbur bırakılmam hem de cihaz borcu üzerinden adeta operatöre bağlı kalmak zorundaymışım hissi yaratıyor.

Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olarak, sadakatimin ödüllendirilmesini ve bana yeni gelen müşterilerle benzer seviyede, daha makul ve düşük fiyatlı bir paket sunulmasını talep ediyorum. Cihaz kampanyası nedeniyle de haksız bir mağduriyet yaşamadan, hem hattım hem de cihaz ödemem açısından daha dengeli ve müşteri lehine bir düzenleme yapılmasını istiyorum.