to read complaints and reviews, or file yours.Paket Fiyatı Çifte Çıktı, Müşteri Temsilcisi Saygısız Davrandı
Yaklaşık 10 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum ve şu anki taahhüdüm bitmek üzere. 20 GB internet, 1000 dakika ve 1000 SMS içeren paketim için şu an 270 TL ödüyorum, ancak taahhüdüm bittikten sonra aynı paket için yaklaşık 520 TL gibi çok yüksek bir rakam çıkacağı belirtiliyor. Bu artışı karşılayacak ödeme gücüm bulunmuyor.
Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, aynı fiyata olmasa bile en azından bir tık üzerinde, makul bir fiyatla yardımcı olmalarını talep ettim. Ancak bana sunulan tekliflerin aynısı zaten Vodafone Yanımda uygulamasında da görünüyor ve ek bir kolaylık sağlanmadı. Görüşme sırasında da yaklaşım olarak kendimi ciddiye alınmamış, adeta dalga geçilmiş gibi hissettim.
Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen sadakatimin hiçbir şekilde gözetilmediğini düşünüyorum. Taahhüt yenileme dönemimde, mevcut paketime yakın içerikte, bütçemi sarsmayacak makul bir fiyatla yeni bir taahhüt imkanı sunulmasını ve müşteri temsilcisinin yaklaşımıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Destek için geri dönüş yapan müşteri temsilcisi o kadar ilgiliydiki çok çok teşekkür ederim sorunum çözüldü 🙃
