to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Müşteriye Aşırı Yüksek Paket Teklifi
Yaklaşık 11 aydır eşimle birlikte Vodafone faturalı hat kullanıyoruz, taahhüdümün bitmesine kısa bir süre kala Vodafone Yanımda uygulamasında tarafıma 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paket için aylık 470 TL’lik bir teklif gösteriliyor. Aynı operatörde yeni gelen müşterilere çok daha uygun fiyatlı paketler sunulurken, mevcut müşterilere bu kadar yüksek fiyatlı paket önerilmesini adil bulmuyorum.
Piyasa koşullarına ve diğer operatörlerin sunduğu tarifelere baktığımda çok daha uygun fiyatlı benzer paketler bulunuyor. Mevcut müşterisi olmama rağmen bu şekilde yüksek fiyatlarla karşılaşmak beni farklı operatöre geçmeye zorlanıyormuşum gibi hissettiriyor.
Vodafone’un uzun süredir abonesi olan bir müşteri olarak, bana sunulan bu 20 GB paketinin ücretinin makul seviyeye çekilmesini ve yeni müşterilere sağlanan avantajlara benzer bir fiyatlandırma uygulanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 aydır Vodafone Yanımda uygulamasında hattım için sunulan paket yenileme ve tarife teklifleri önceki döneme göre çok yüksek fiyatlarla gösteriliyor. Uygulamada “Geçebileceğim Tarifeler” kısmında verilen teklifler, mevcut kullanımım ve bütçeme göre olması gerekenden çok daha pahalı.
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve daha önce çok daha makul fiyatlarla paket kullanırken, şimdi aynı veya benzer içerikteki paketlere 470 TL ve üzeri gibi tutarlarla teklif sunulmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu durum beni hem mağdur ediyor hem de başka operatör arayışına itiyor.
Vodafone’dan, uzun süreli müşteri olmam da dikkate alınarak, önceki dönemde ödediğime yakın, makul ve uygun bir fiyatla paket veya tarife tanımlanmasını, mevcut fahiş tekliflerin yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. Size ve kullanım ihtiyaçlarınıza en uygun tarife içeriklerini sunmak için gece gündüz çalışmaya devam ediyoruz. Tarife değişikliği yapmak isterseniz, ziyaret edebilir ve kullanım alışkanlıklarınıza en uygun seçenekleri yakından inceleyebilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Geri dönüşüm sağlandı 20 GB internet paketini 370 TL Teklif edildi fakat müsait olmadığımdan dolayı paketi yenileyemedim şimdi onaylatmak için tekrar size ulaşamıyorum
