Sadık Müşteri Olarak Fahiş Tarife Artışı Ve Çözüm İsteği

Vodafone faturalı hattımda uzun süredir 10 GB internet ve 1000 dakika içeren tarifemi kullanmaktayım. 04.06.2026 tarihinde Vodafone tarafından telefonla aranarak, kampanyalı tarifemin bitmek üzere olduğu ve bana 10 GB internet, 1000 dakika ve 750 SMS içeren yeni bir paket için 390 TL tutarında teklif sunulduğu, 15.06.2026 tarihinden önce bu teklifi kabul etmediğim takdirde ise hattıma 400–500 TL aralığında bir ücret yansıyacağı bilgisi verildi.

Mevcut tarifemden yeni önerilen rakamlara geçişte yaklaşık yüzde 60’ın üzerinde, anlamsız ve fahiş bir artış söz konusudur. Kişiye özel denilerek sunulan paketlerin içerik ve fiyat dengesi makul değildir ve bu durum kendimi mağdur hissetmeme neden olmaktadır. Dünya genelinde operatörler uygun fiyatlarla hızlı ve kaliteli internet sunarken, ülkemizde bu kadar yüksek fiyatlara, çekim gücü ve hız anlamında tatmin edici olmayan hizmetlere mahkum bırakılmak kabul edilebilir değildir.

Yaklaşık 14 yıldır Vodafone müşterisiyim ve hattımı düzenli olarak kullanmaktayım. Buna rağmen, sadık bir müşteri olarak herhangi bir avantaj veya makul bir fiyatlandırma sunulmaması da ayrıca üzücü bir durumdur. Benim net beklentim, yıllardır kullanmakta olduğum hattım için mevcut 10 GB internet ve 1000 dakika içeren tarifemin aynı ücret üzerinden, herhangi bir fahiş zam yapılmadan devam ettirilmesidir.

Uygun ve adil bir tarife sunulmadığı takdirde, uzun süredir müşterisi olduğum Vodafone’dan ayrılmak zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek isterim. Konunun incelenmesini ve tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.