Sadık Müşteri Fiyat Farkı: 20 GB Tarife 400 TL'yi Aşıyor

Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve hattımda Kırmızı Fırsat 20 GB tarifesini 182 TL karşılığında kullanmaktayım. Taahhüdümün bitmesine bir aydan az kaldığı için tarife araştırması yapmaya başladım. İlk olarak Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden geçiş yapabileceğim uygun tarifeleri kontrol ettim; ancak tarafıma uygun herhangi bir paket seçeneği sunulmadığını gördüm. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetleri numarası olan 542’yi arayarak bilgi almak zorunda kaldım.

8 Temmuz 2026 tarihinde taahhüdümün yenilenmesi için yaptığım görüşmede tarafıma vergiler dahil 400 TL’yi aşan, mevcut ödediğim ücretin iki katından bile daha yüksek bir tarife teklifi sunuldu. Aynı gün Vodafone müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüğümde farklı tarifeler önerildi; ancak bana sunulan en uygun seçenekler yine 400 TL ve üzeri seviyelerde kaldı. Bu fiyat artışını makul bulmuyor ve bütçem açısından sürdürülebilir görmüyorum.

Bununla birlikte, benzer internet haklarına sahip, hatta bazı örneklerde 20/30 GB seviyesindeki paketlerin yaklaşık 255 TL civarında ve ek avantajlarla birlikte farklı kullanıcılara sunulabildiğini gördüm. Buna rağmen uzun süredir Vodafone müşterisi olan biri olarak tarafıma yalnızca çok daha yüksek fiyatlı teklifler sunulması, mevcut müşterilerin dezavantajlı durumda bırakıldığı hissini oluşturdu. Yeni müşterilere veya farklı kullanıcılara daha avantajlı kampanyalar sunulurken sadık müşterilerin bu kadar yüksek fiyatlarla karşılaşması Vodafone’a olan memnuniyetimi ciddi şekilde olumsuz etkiledi.

Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve hattımda Kırmızı Fırsat 20 GB tarifesini aylık 182 TL karşılığında kullanmaktayım. Temmuz 2026 itibarıyla taahhüdümün bitmesine kısa bir süre kaldığı için Vodafone Yanımda uygulaması ve müşteri hizmetleri üzerinden hattıma tanımlanabilecek uygun tarife seçeneklerini araştırmaya başladım.

Yaptığım ilk görüşmelerde tarafıma vergiler dahil aylık 400 TL’yi aşan teklifler sunuldu. Mevcut ödediğim ücretin iki katından fazla olan bu fiyatlar nedeniyle kendimi mağdur hissettiğim için Şikayetvar üzerinden başvuru oluşturdum. Bu başvurunun ardından Vodafone tarafından telefonla arandım ve çözüm olarak yine 20 GB içerikli bir tarife için aylık 315 TL fiyat teklif edildi.

Sunulan 315 TL’lik teklif, ilk tekliflere göre daha düşük olsa da şikayetimde belirttiğim mağduriyeti gidermemektedir. Çünkü Vodafone Yanımda uygulamasında ve benzer kullanıcı örneklerinde 20 GB internet içeren paketlerin aylık 255 TL seviyesinde sunulabildiğini gördüm.