Tarife Artışı Bütçemi Yıktı

Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve şu anda “2025 Kırmızı Fırsat 20 GB” tarifesini aylık 132 TL olarak kullanmaktayım. 7 Temmuz itibarıyla taahhüdümün sona erecek olmasından dolayı yeni teklifleri öğrenmek istediğimde, hem Vodafone Yanımda uygulamasında hem de müşteri hizmetleri tarafından aranarak tarafıma sunulan en düşük tarifenin yaklaşık 375 TL olduğunu gördüm.

Kısa bir süre içinde bu kadar yüksek bir fiyat artışını ne bütçem ne de müşteri memnuniyeti açısından makul bulmuyorum. Mevcut müşterilere daha uygun, bütçeyi zorlamayan kampanyalar sunulması gerekirken yalnızca bu seviyede yüksek fiyatlı tarifelerle karşılaşmak, uzun yıllardır bu operatörü tercih eden bir kullanıcı olarak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de herhangi bir indirimli alternatif ya da farklı bir çözüm önerisi sunulmadı.

Yıllardır Vodafone’u tercih eden sadık bir müşteri olarak, mevcut tarifeme yakın fiyatlarda ya da makul bir artış içeren, öngörülebilir bir fiyata sahip uygun bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde bu yüksek fiyatlar nedeniyle operatör değişikliği yapmak zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek isterim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini bekliyorum.