Sadık FreeZone Üyesine Aşırı Fiyat Teklifi Ve Avantaj Sunulmaması

Uzun süredir Vodafone hattımda Uyumlu 8 GB tarifesini kullanıyorum ve aynı zamanda FreeZone üyesiyim. Mevcut tarifem 8 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS için aylık 220 TL olarak devam ediyor. Taahhüt yenileme dönemim yaklaştığı için son 1 haftadır müşteri hizmetleri tarafından aranıyorum ve yarının taahhüdümün son günü olduğu bilgisi verildi.

Ancak bu görüşmelerde tarafıma sunulan teklifler hem fiyat hem de içerik açısından son derece olumsuz. Şu anda kullandığımdan daha düşük internet hakkı olan 5 GB’lik bir paket için 330 TL gibi, mevcut ödediğim ücretin neredeyse 2 katına yaklaşan rakamlar teklif ediliyor ve kullanım hakları da mevcut paketimle neredeyse aynı seviyede kalıyor. FreeZone’lu olmama rağmen daha avantajlı, makul ya da tatmin edici hiçbir teklif sunulmadı.

Her aramada, daha uygun ya da kampanyalı bir paket olup olmadığını sorduğumda “Görüntüleyebildiğimiz tekliflerimiz yalnızca bunlar” cevabını alıyorum. Müşteri olarak yıllardır aynı operatörü tercih etmeme rağmen bu şekilde yüksek fiyatlı ve avantaj içermeyen teklifler sunulmasını adil bulmuyorum. Bu yaklaşım devam ederse artık pes edip operatör değiştirmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.

Vodafone’dan, özellikle sadık ve FreeZone üyesi müşterilerine taahhüt yenileme dönemlerinde daha makul, avantajlı ve mevcut durumumu kötüleştirmeyen paket seçenekleri sunmasını, tarifem için daha uygun bir teklif ile tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.