to read complaints and reviews, or file yours.Sabit Tarife Sözleşmesi İhlali Ve Beklenmedik Gün Bazlı Fatura
Vodafone hattım için geçen ay müşteri hizmetlerini arayarak tarife değişikliği yaptım. Görüşme sırasında bana, yeni tarifede sabit bir ücret ödeyeceğim söylendi ve bu kapsamda geçen ay faturam 322 TL olarak geldi ve bu tutarı ödedim.
Bu aya ait faturam geldiğinde ise toplam 512 TL yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, ücretlendirmeyi “gün bazlı” yaptıklarını, bu yüzden faturanın yüksek geldiğini söylediler. Ancak ben tarifeyi seçerken 512 TL’den daha düşük bir sabit fiyat söylendiği için bu değişikliği kabul ettim, buna rağmen bu ay beklemediğim şekilde 512 TL civarında bir fatura ile karşılaştım.
Tarife değişikliği sırasında tarafıma belirtilen sabit 322 TL’lik ücretin aynen devam etmesini ve faturamın da buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
