to read complaints and reviews, or file yours.Üç Ay Süresince 200 TL Fazla Ödeme Ve Yanlış Bilgilendirme
Vodafone faturalı hattım için yaklaşık 3 ay önce tarife değişikliği yaptım. Görüşme sırasında bana aylık ücretin yaklaşık 300 TL olacağı söylendi ancak sonrasında faturalarımda tarifemin yaklaşık 500 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Bu nedenle her ay ciddi şekilde fazla ödeme yapmak zorunda bırakıldım.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve mağduriyetim giderilmedi. Hem yanlış bilgilendirilmiş olmam hem de 3 aydır fazla ücret ödememe rağmen bir çözüm sunulmaması beni gerçekten mağdur etti.
Vodafone’dan talebim, hattımın bana ilk başta söylendiği şekilde tarifemin aylık yaklaşık 300 TL olacak şekilde düzeltilmesi ve bundan sonraki dönemlerde faturamın bu ücrete göre kesilmesidir. Mağduriyetimin hızlıca incelenerek gereken düzeltmenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
